기업
Home Depot은 1978년에 설립된 미국의 주택 개조 소매업체입니다.
현재 Cake Brennan이 CEO를 맡고 있습니다.
Home Depot는 건축 자재, 도구, 가전 제품 및 원예 제품을 판매하고 개인 및 기업 고객에게 서비스를 제공합니다.
미국과 캐나다에서 약 2,000개의 매장을 운영하고 있으며 온라인 사이트 운영도 효과적으로 개선하고 있습니다.
경영전략
고객 중심: Home Depot는 고객 피드백을 사용하여 제품과 서비스를 개선하여 귀하의 요구 사항을 충족합니다.
또한 매장과 온라인 사이트를 연계하여 고객의 편의성과 만족도를 높이고 있습니다.
온라인으로 제품을 주문하면 매장에서 제품을 수령하거나 매장에서 구입한 제품을 집으로 배송받을 수 있습니다.
혁신 주도: Home Depot는 최첨단 기술과 혁신적인 솔루션을 개발하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
또한 인수합병, 제휴 및 투자를 통해 비즈니스를 확장합니다.
예를 들어 HD Supply Holdings Inc. 및 The Company Store Group LLC와 같은 회사를 인수하거나 Tesla Inc. 및 Google LLC와 같은 회사와 제휴하여 스마트 홈 시장에 진출하여 사업을 확장하고 있습니다.
효율성 향상: Home Depot은 효율성을 높여 비용을 줄이고 수익을 높이고 있습니다.
또한 지속가능한 경영을 위해 환경친화적인 제품과 서비스를 개발하고 있습니다.
예를 들어 에너지 효율적인 LED 조명, 태양열 패널, 재활용 가능한 포장재를 판매하고 매장에서 폐기물 재활용 프로그램을 운영하여 환경 보호에 기여합니다.
비즈니스 정보
세계 최대의 건축 자재, 도구 및 원예 소매 체인입니다.
미국 조지아주 애틀랜타에 본사를 두고 있는데, 생소한 한국인들에게 설명하자면 일반 코스트코 2배 크기의 철물점 정도로 생각하면 된다.
그 중 도구와 하드웨어가 가장 큰 비중을 차지했습니다.
소매업은 개인고객과 기업고객으로 구분되며 기업고객이 매출의 약 45%를 차지한다.
소매 사업은 미국과 캐나다에 약 2,000개의 매장이 있는 매장과 온라인 사이트를 통해 운영됩니다.
Home Depot의 PC 및 모바일 애플리케이션으로 구동되는 온라인 사이트는 수익의 약 14%를 차지합니다.
소매업 외에도 고객을 대상으로 가전제품, 문, 창호, 바닥재 등을 설치하는 설치 서비스와 주택 내외부 수리를 위한 유지보수 서비스도 제공하고 있습니다.
또한 렌탈 서비스는 도구나 장비를 대여하는 서비스이며, 교육 서비스는 개인 고객에게 다양한 교육 프로그램을 제공하는 서비스입니다.
영업 이익
매출 성장: Home Depot은 2020년 4분기 매출이 전년 대비 25% 증가한 3,200억 달러를 기록했으며 COVID-19 팬데믹으로 인해 고객이 집에 더 오래 머무르면서 주택 개선에 관심을 보이고 있습니다.
매장과 온라인 모두에서 판매 증가로 이어집니다.
영업 이익 성장: Home Depot은 2020년 4분기 영업 이익이 전년 대비 16% 증가한 4,500억 달러를 기록했다고 보고했습니다.
영업이익률은 매출 증가 및 임대료, 전기료, 폐기물 처리비 절감 등 원가절감 효과와 다수 기업과의 신규사업 발굴 등으로 14%로 개선됐다.